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Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation

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1. Objet

Les prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales d’Utilisation (CGU) dĂ©finissent les rĂšgles applicables Ă  l’utilisation du site TUPIQUE et Ă  l’achat des produits proposĂ©s par nos fournisseurs. En accĂ©dant Ă  notre site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaĂźt avoir pris connaissance et acceptĂ© ces conditions sans rĂ©serve.

TUPIQUE est exploité par TUPIQUE USA LLC, dont le siÚge social est situé à 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Numéro de TVA : EE102923551
Contact : info@tupique.com ou WhatsApp : (351) 214446119 (message uniquement).

TUPIQUE est une plateforme fonctionnant selon un modÚle de dropshipping, ce qui signifie que nous ne détenons pas de stock physique. Les produits sont expédiés directement par les fournisseurs, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de leur localisation.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits chez nos fournisseurs.
Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire et Klarna.
Les prix sont susceptibles d’ĂȘtre modifiĂ©s sans prĂ©avis, en fonction des Ă©volutions du marchĂ©.

Les dĂ©lais de livraison sont donnĂ©s Ă  titre indicatif et peuvent ĂȘtre impactĂ©s par des Ă©vĂ©nements extĂ©rieurs (douanes, grĂšves, catastrophes naturelles, etc.)

Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe

Nous n’expĂ©dions qu’au sein de l’Union europĂ©enne. Aucun frais de douane
supplémentaire ne sera demandé.

TUPIQUE ne saurait ĂȘtre tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison imputables aux transporteurs.

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation en vigueur, les consommateurs bĂ©nĂ©ficient d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception du produit.
Le retour du produit doit se faire dans son emballage d’origine et en parfait Ă©tat.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client.

Nous garantissons uniquement les caractéristiques des produits telles que décrites sur notre site.
Nous ne saurions ĂȘtre tenus responsables des dommages indirects liĂ©s Ă  l’utilisation des produits.

L’ensemble des contenus prĂ©sents sur le site (textes, images, vidĂ©os, logos) est protĂ©gĂ© par le droit de la propriĂ©tĂ© intellectuelle et ne peut ĂȘtre reproduit sans autorisation prĂ©alable.

TUPIQUE se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera applicable immédiatement aprÚs sa publication sur le site.

Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Par e-mail à info@tupique.com ou via WhatsApp au (351) 214446119

ADRESSE EN FRANCE

CXP 980527
110bis Avenue du General Leclerc
Quai Niv1 Bat7
93500-PANTIN – FRANCE
tel: 06.76.40.32.22

ADRESSE EN USA DELAWARE (TAX FREE)

CXP980527
266 Cherry Lane
DELAWARE (DE)
19720-NEW CASTLE – USA 
tel: 732-446-6721

ADRESSE EN ROYAUME-UNI

Landmark CXP980527
Unit 3 Heathrow Logistic Park
TW14 8EE-FELTHAM
UNITED KINGDOМ
tel: 7921222222

ADRESSE EN ESPAGNE

Souvenirs la Frontera CXP980527
Avenida Iparralde 47
GUIPUZCOA
20304- IRUN – ESPAÑA
tel: 674 12 34 56

ADRESSE EN ITALIE

COLISEXPAT – ref.980527
Via dell’Industria 58/A
20037-PADERNO DUGNANO – ITALIA
tel: 02 8434 9416

Politique de Confidentialité

TUPIQUE est exploité par TUPIQUE USA LLC, dont le siÚge social est situé à 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Numéro de TVA : EE102923551
Contact : info@tupique.com ou WhatsApp : (351) 214446119 (message uniquement).

1. Objet

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • DonnĂ©es d’identification (nom, e-mail, adresse de livraison, tĂ©lĂ©phone) ;
  • Informations de paiement (traitĂ©es par des prestataires tiers conformes aux normes de sĂ©curitĂ©) ;
  • DonnĂ©es de navigation (cookies, journaux de connexion).

Vos données sont collectées pour:

  • Le traitement et la gestion des commandes ;
  • L’amĂ©lioration de l’expĂ©rience utilisateur ;
  • L’envoi d’offres promotionnelles sous rĂ©serve de votre consentement.

Vos données ne sont pas revendues à des tiers.
Nous pouvons partager certaines informations avec nos fournisseurs pour la gestion des commandes.
Nous pouvons Ă©galement divulguer vos informations si la loi l’exige.

Nous mettons en place des mesures de sĂ©curitĂ© conformes aux standards du secteur pour protĂ©ger vos donnĂ©es. Toutefois, aucune transmission de donnĂ©es sur Internet n’est totalement sĂ©curisĂ©e.

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et optimiser nos services. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies dans les paramÚtres de votre navigateur.

Politique de Livraisons et Retours

Chez TUPIQUE, nous nous engageons Ă  offrir une expĂ©rience d’achat en ligne fluide, transparente et sĂ©curisĂ©e. Afin de garantir la conformitĂ© aux rĂ©glementations en vigueur, notre politique de livraisons, de retours et d’échanges est conçue pour rĂ©pondre efficacement aux besoins de nos clients.

1. LIVRAISON
  • Les produits sont expĂ©diĂ©s directement par nos fournisseurs partenaires (modĂšle dropshipping).
  • Notre partenaire logistique principal est basĂ© en Espagne, ce qui nous permet de garantir des dĂ©lais de traitement optimisĂ©s pour toute l’Union EuropĂ©enne.
  • Les dĂ©lais de livraison varient selon le fournisseur et la destination, allant gĂ©nĂ©ralement de 1 Ă  17 jours ouvrables.
  • La livraison est gratuite dans toute l’Union EuropĂ©enne, sans minimum d’achat.
  • Les dĂ©lais sont donnĂ©s Ă  titre indicatif et peuvent ĂȘtre impactĂ©s par des facteurs externes (douanes, grĂšves, catastrophes naturelles, etc.).
  • TUPIQUE ne saurait ĂȘtre tenue responsable des retards ou erreurs de livraison imputables aux transporteurs ou aux informations fournies par le client.

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un dĂ©lai de 14 jours calendaires à compter de la rĂ©ception de la commande pour exercer son droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier de motifs.

Conditions d’éligibilitĂ© :

  • Le produit doit ĂȘtre en parfait Ă©tat, sans traces d’utilisation, d’usure ou de dommages.

  • Il doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine, avec toutes ses Ă©tiquettes et accessoires.

  • Le produit ne doit pas figurer dans la liste des exceptions (voir section 4).

  1. Envoyez une demande à info@tupique.com ou via WhatsApp : (351) 214446119, en précisant :

    • Le numĂ©ro de commande

    • Le motif du retour

    • Des photos ou vidĂ©os du produit si nĂ©cessaire

  2. Attendez la validation du retour par notre service client (délai moyen : 5 jours ouvrables).

  3. Une fois approuvé, suivez les instructions de renvoi fournies par notre équipe.

đŸ§Ÿ Frais de retour :

  • Si le retour est dĂ» Ă  une erreur de TUPIQUE (produit incorrect, dĂ©fectueux ou endommagĂ©), nous prenons en charge les frais de retour.

  • En cas de rĂ©tractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez demander un Ă©change au lieu d’un remboursement, sous rĂ©serve des conditions suivantes :

  • La demande doit ĂȘtre faite dans un dĂ©lai de 14 jours calendaires aprĂšs rĂ©ception.

  • Le produit doit ĂȘtre non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • L’échange est soumis Ă  la disponibilitĂ© en stock chez le fournisseur.

âžĄïž Le nouvel article sera expĂ©dié selon les dĂ©lais habituels du fournisseur, Ă©tant donnĂ© notre modĂšle de dropshipping.

Les produits suivants ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication :

  • Articles personnalisĂ©s ou fabriquĂ©s sur commande

  • Produits de soins personnels, cosmĂ©tiques et sous-vĂȘtements, pour des raisons d’hygiĂšne

  • Articles endommagĂ©s aprĂšs livraison par le client

  • TUPIQUE ne peut ĂȘtre tenue responsable des erreurs dans l’adresse fournie par le client.

  • En cas de retard prolongĂ© de livraison (plus de 60 jours), un remboursement intĂ©gral peut ĂȘtre demandĂ©.

  • Nous nous rĂ©servons le droit de modifier cette politique Ă  tout moment, sans prĂ©avis.

  • TUPIQUE USA LLC

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ADRESSE EN FRANCE

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ADRESSE EN USA DELAWARE (TAX FREE)

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DELAWARE (DE)
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ADRESSE EN ROYAUME-UNI

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Unit 3 Heathrow Logistic Park
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UNITED KINGDOМ
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ADRESSE EN ESPAGNE

Souvenirs la Frontera CXP980527
Avenida Iparralde 47
GUIPUZCOA
20304- IRUN – ESPAÑA
tel: 674 12 34 56

ADRESSE EN ITALIE

COLISEXPAT – ref.980527
Via dell’Industria 58/A
20037-PADERNO DUGNANO – ITALIA
tel: 02 8434 9416

RĂ©solution des conflits

Nous souhaitons toujours trouver une solution amiable en cas de désaccord ou de problÚme avec votre commande.

1. Contactez d’abord notre service client

En cas de rĂ©clamation, veuillez d’abord contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation et proposer une solution rapide :

E‑mail : support@tupique.com
Formulaire de contact disponible sur notre site

Si, aprĂšs avoir contactĂ© notre service client, vous n’ĂȘtes pas satisfait de la solution proposĂ©e, vous pouvez recourir Ă  un mode alternatif de rĂšglement des litiges de consommation (mĂ©diation, arbitrage, etc.), conformĂ©ment au droit de l’Union europĂ©enne.

Pour plus d’informations sur les possibilitĂ©s de rĂšglement extrajudiciaire des litiges de consommation dans l’Union europĂ©enne, vous pouvez consulter le site de la Commission europĂ©enne :

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Ce portail fournit des informations sur les mécanismes disponibles pour résoudre un litige de maniÚre amiable entre consommateurs et commerçants.

Les prĂ©sentes conditions sont rĂ©gies par le droit de l’Union europĂ©enne et, le cas Ă©chĂ©ant, par la lĂ©gislation nationale applicable dans le pays de rĂ©sidence du consommateur.
Livraison gratuite

Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe

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